Delivery Exception Management, oder zu Deutsch das Ausnahmemanagement für Lieferungen, ist die zentrale Anlaufstelle für den Zugriff auf alle Sendungen an und von Ihren Kundinnen und Kunden. Und zwar von der Abholung durch die Spedition bis zur Zustellung. Diese automatisierte Lösung zielt auf das Post-Dock-Management von Sendungen ab. Sie liefert Statusinformationen über Pakete, die sich auf dem Transportweg befinden, und hilft Ihnen, problematische Sendungen nach Ausnahmen zu verwalten. Durch die Transparenz der von Ihren Kundinnen und Kunden zurückgesandten Sendungen kann Ihr Unternehmen das Reverse-Logistics-Management und die Inbound-Planung verbessern.
Das Delivery Exception Management ist ein kollaboratives, webbasiertes Portal, das den Nutzenden einen zentralen Zugriff auf den Status und die Details der laufenden Sendungen ermöglicht. Dabei werden jene Sendungen hervorgehoben, die ein Zustellproblem haben oder bald haben könnten. Eingebaute Such- und Filterfunktionen ermöglichen Nutzenden einen schnellen und einfachen Zugriff auf Zustell- und Sendungsinformationen.
Das Delivery Exception Management wurde entwickelt, um ein Ausnahmemanagement für die Hunderte oder Tausende von Sendungen zu bieten, die Ihr Unternehmen täglich durchlaufen. Auf diese Weise können Sie die knappen Unternehmensressourcen auf die wirklichen Probleme bei der Zustellung konzentrieren. Leiten Sie so eine möglichst frühzeitige Problembehebung ein, ohne Zeit für die Verfolgung von Sendungen aufwenden zu müssen, die pünktlich zugestellt werden sollen.
Aktualisierungen des Speditionsstatus: Kontinuierliche elektronische Aktualisierungen in Bezug auf Sendungen auf dem Transportweg (z. B. manifestierte, hubbasierte oder zugestellte Scans) werden von Speditionen empfangen und im Programm gespeichert.
Prioritätswarnungen und Farbcodierung: Lieferungen, bei denen auf dem Transportweg oder bei der Zustellung Probleme auftreten, werden mit einer „priority“ oder Schweregradwarnung gekennzeichnet, die kategorisiert und farblich gekennzeichnet werden kann. Die Verwendung von Prioritäten ermöglicht es Ihnen, die kritischsten Probleme schnell zu identifizieren, um Abhilfemaßnahmen zu bestimmen.
Die Verwaltung von Zustellungsausnahmen bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, den elektronischen Zustellungsstatus von Speditionen zu erfassen und auch POD-Dokumente an eine Sendung anzuhängen. Ob für kundenbezogene Zwecke oder zur Unterstützung der Unternehmensführung und Compliance-Initiativen, ein einziger Speicherort für alle POD-Daten trägt zur Rationalisierung von Prozessen für die Rechnungsstellung und zu Audit-Zwecken bei.
Mit der Verwaltung von Zustellungsausnahmen können Anfragen zu Vorfällen gestellt werden, die elektronisch an die Speditionen übermittelt werden können. Eine Sendung mit einem Vorfall wird im Delivery Exception Management zu Verwaltungs- und Berichtszwecken gekennzeichnet.
Die SOA-Technologie (Service-Oriented Architecture) von QAD ermöglicht es externen Anwendungen, Sendungen einfach an das Delivery Exception Management zu übermitteln, um die Transparenz und das Ausnahmemanagement zu verbessern.
