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QAD Extended Solution Services (ESS)
Ihre Kundinnen und Kunden erwarten von Ihnen einen zuverlässigen Service, unabhängig davon, ob Sie Ihre Lieferungen mit Standard- oder individuellen Lösungen unterstützen. Sie müssen Ihr Unternehmen mit erweiterten Absicherungen für kundenspezifische Anpassungen schützen, die
- die Vorhersagbarkeit der Fehlerbehebung erhöhen
- die Reduzierung von Produktivitätsverlusten
- die Verbesserung der jährlichen Kostensicherheit für Wartung und Support von kundenspezifischen Lösungen
- die Entlastung Ihrer IT-Ressourcen bei der Wartung von Anpassungen
Zentrale Herausforderungen
Versteckte Kosten - Die laufende Wartung und Unterstützung maßgeschneiderter Lösungen kann fünfmal so teuer sein wie die ursprüngliche Entwicklung
Fluktuationsrisiko - Die Belastung durch dringende Wartungsarbeiten beschleunigt die Fluktuation qualifizierter Mitarbeitenden und gefährdet damit das gesamte Unternehmen
IT-Service-Level - Die Bereitstellung der erforderlichen Betriebszeit führt zu überhöhten IT-Kosten oder ständigen Unterbrechungen von Wachstumsinitiativen
Geschäftsprioritäten - Strategische Projekte werden ständig verzögert, weil Ressourcen für kritische, aber ungeplante Wartungsarbeiten abgezogen werden
Fähigkeiten
- Einheitliche Supportstrategie
- Konsistentes Serviceniveau
- Vorhersehbare Investitionen
- Technisches Know-how
QAD Extended Solution Services (ESS)
Alle Herstellenden sind anders, und vor der Einführung der Low-Code/No-Code- Unternehmensplatform von QAD wurden die Standardfunktionen gelegentlich durch Modifikationen ergänzt, die auf spezifische Unterscheidungsmerkmale abzielten. Leider sind die Vorteile einer Anpassung der ERP-Funktionalität zur Gewährleistung der kontinuierlichen Geschäftsfähigkeit mit erheblichen Kosten und Risiken verbunden.
Die Wartung kundenspezifischer Software kostet in der Regel das Fünffache der ursprünglichen Entwicklungskosten. Wie können Herstellende angesichts knapper IT-Budgets, Personalressourcen und Fachkenntnisse schnell auf neue Möglichkeiten reagieren und mit den erforderlichen Softwareänderungen Schritt halten? Wie können sie sicherstellen, dass Änderungen nicht die rechtzeitige Durchführung von Software-Upgrades behindern, um von Verbesserungen zu profitieren? Wie kann die IT-Abteilung eines Herstellungsunternehmens schwer zu findendes IT-Fachwissen für strategische Projekte zur Verfügung stellen und gleichzeitig die Änderungen der Vergangenheit für die Zukunft bewahren?
EFFIZIENTES MANAGEMENT UND BEHEBUNG VON PROBLEMEN MIT INDIVIDUALSOFTWARE
Bei der Behebung von Programmfehlern und anderen Problemen mit benutzerdefinierter Software ist es sehr hilfreich, Software-Support und -Wartung von Anbietenden in Anspruch zu nehmen, die mit der zu ändernden Anwendung vertraut sind. Auf diese Weise können Probleme mit benutzerdefinierter Software schnell gelöst und die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs auf ein Minimum reduziert werden.
VERBESSERUNG DER EFFIZIENZ VON ANWENDUNGSMODIFIKATIONEN WÄHREND IHRES LEBENSZYKLUS
Wie bei der anfänglichen Entwicklung von Modifikationen ist es auch bei der Wartung wichtig, mit Entwicklerinnen und Entwicklern zusammenzuarbeiten, die die Feinheiten der modifizierten Anwendung verstehen. Die Wartung von benutzerdefinierten Modifikationen führt zu geringeren Kosten und verbesserter Qualität während des gesamten Lebenszyklus. Wenn kein Upgrade durchgeführt wird, ist es wichtig, die Bedeutung leistungsfähiger Systeme in den Monaten vor der Inbetriebnahme nicht zu unterschätzen.
BEWÄHRTE VORGEHENSWEISEN FÜR DIE AKTUALISIERUNG VON UNTERNEHMENSAPPLIKATIONEN, DIE KUNDENSPEZIFISCH ANGEPASST WURDEN
Die Einführung der No-Code/Low-Code-Plattform bietet die Möglichkeit, Modifikationen zu überdenken, die vor dem Aufkommen intelligenter Produkte, der Elektrifizierung und anderen Fortschritten, die Produkte und Prozesse verändern, entwickelt wurden. Beratungs-Services sind ein zentraler Bestandteil des QAD ELEVATE Upgrade-Programms. Vor einem Upgrade können sich die internen IT-Ressourcen dank externer Unterstützung auf Wachstumsinitiativen und die Vorteile des Upgrades konzentrieren.
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