QAD Extended Solution Services (ESS)

Ihre Kundinnen und Kunden erwarten von Ihnen einen zuverlässigen Service, unabhängig davon, ob Sie Ihre Lieferungen mit Standard- oder individuellen Lösungen unterstützen. Sie müssen Ihr Unternehmen mit erweiterten Absicherungen für kundenspezifische Anpassungen schützen, die

  • die Vorhersagbarkeit der Fehlerbehebung erhöhen
  • die Reduzierung von Produktivitätsverlusten
  • die Verbesserung der jährlichen Kostensicherheit für Wartung und Support von kundenspezifischen Lösungen
  • die Entlastung Ihrer IT-Ressourcen bei der Wartung von Anpassungen

Zentrale Herausforderungen

  • Versteckte Kosten - Die laufende Wartung und Unterstützung maßgeschneiderter Lösungen kann fünfmal so teuer sein wie die ursprüngliche Entwicklung

  • Fluktuationsrisiko - Die Belastung durch dringende Wartungsarbeiten beschleunigt die Fluktuation qualifizierter Mitarbeitenden und gefährdet damit das gesamte Unternehmen

  • IT-Service-Level - Die Bereitstellung der erforderlichen Betriebszeit führt zu überhöhten IT-Kosten oder ständigen Unterbrechungen von Wachstumsinitiativen

  • Geschäftsprioritäten - Strategische Projekte werden ständig verzögert, weil Ressourcen für kritische, aber ungeplante Wartungsarbeiten abgezogen werden

Fähigkeiten

  • Einheitliche Supportstrategie
  • Ihre Organisation verfügt über eine einfache Methode, um Unterstützung durch eine einheitliche QAD Support-Erfahrung zu erhalten
  • Konsistentes Serviceniveau
  • bekannte Zeitrahmen für Support und technische Lösungen

  • Vorhersehbare Investitionen
  • Transparente Kosten, die es der IT-Abteilung ermöglichen, innerhalb des Budgets zu bleiben und dem Unternehmen helfen, Standardalternativen für zukünftige Anpassungen zu quantifizieren.
  • Technisches Know-how
  • Hohe Effizienz bei der Fehlerbehebung durch Ressourcen, die das Kernsystem besser kennen als jeder andere.

Kontaktieren Sie uns

Ich interessiere mich für QAD Adaptive Applications.