De Brent Dawkins
Recientemente me reuní con una ex colega para hablar sobre su proyecto de adquisiciones, que comprendía un compromiso de abastecimiento estratégico de un año. Durante el proyecto, pudo racionalizar la base de oferta, impulsar la eficiencia de las adquisiciones e impulsar resultados financieros positivos. Al igual que con la mayoría de los proyectos, estaba encantada de que el esfuerzo tuviera un impacto positivo en el negocio, pero la conversación se centró rápidamente en lo que sucede después. Aunque ella y su equipo habían cumplido una serie de objetivos de adquisición a través del abastecimiento estratégico, no estaba segura de dónde debían luego enfocarse los esfuerzos en la base de la oferta. Mientras discutíamos varias opciones de transformación de adquisiciones, nos dimos cuenta de la necesidad de construir relaciones colaborativas y a largo plazo con los proveedores.
Las turbulencias empresariales recientes han aumentado la consciencia entre los fabricantes para mejorar la comunicación y la colaboración con los proveedores. La visibilidad es un elemento clave de la colaboración y la mayoría de los estudios indican que las organizaciones se están quedando cortas en esta área. La Encuesta rápida a Directores de Adquisiciones (CPO) de Deloitte 2020 destacó que “solo el 50 % de los líderes de adquisiciones encuestados tenían una visibilidad alta o muy alta de sus proveedores de primer nivel, mientras que el 90 % de las organizaciones calificaron su visibilidad de sus redes de suministro extendidas como de moderada a muy baja”.
A medida que continuaba nuestra conversación, nos centramos en los siguientes temas como candidatos principales para algunos de los próximos pasos de su equipo
Más allá del proceso inicial de abastecimiento, y la selección y la contratación de proveedores, los esfuerzos de gestión y desarrollo de proveedores deben incluir la medición del desempeño y la retroalimentación continua con los proveedores para lograr una mejora continua para cumplir y superar los acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA). Los proveedores pueden mitigar mejor cualquier problema y mantener el enfoque donde los esfuerzos están funcionando bien. Para el equipo de adquisiciones, el objetivo del éxito mutuo está mejor respaldado y los datos de desempeño están inmediatamente disponibles para desarrollar aún más a los proveedores y garantizar relaciones mutuamente beneficiosas con la base de suministro.
Todavía es común administrar las actividades de adquisiciones con una combinación de hojas de cálculo, correos electrónicos, llamadas telefónicas y recuerdos de los compradores para rastrear cientos de actividades y detalles de los proveedores. Los problemas resultantes de los esfuerzos manuales incluyen una falta de control del proceso y conocimientos profundos de los proveedores pasados por alto. Las oportunidades perdidas para los fabricantes incluyen la incapacidad de identificar a los mejores proveedores con el mejor precio general, monitorear con exactitud el desempeño de los proveedores y mejorar el desarrollo de proveedores que podrían agregar valor empresarial.
Es imperativo buscar áreas pasadas por alto que podrían beneficiarse de la automatización y la transformación digital. Recientes investigaciones de Ernst and Young indicaron que “las empresas necesitan con urgencia diseñar una organización de cadena de suministro que se ajuste a la nueva era digital y centrada en la autonomía”. Al automatizar las actividades de adquisición e implementar estándares efectivos en toda la organización, los fabricantes obtienen un enfoque sistemático para seleccionar con precisión, administrar e interactuar con los proveedores. La automatización elimina las conjeturas y la dependencia excesiva de los recuerdos del comprador para evaluar y comparar costos, calidad, capacidad, servicios y otros factores importantes asociados con varios proveedores. Esto ayuda a garantizar una respuesta rápida a los problemas, más tiempo para identificar oportunidades con los proveedores y una mejor ejecución frente a las prioridades de abastecimiento y adquisiciones.
A medida que los requisitos empresariales y las necesidades de cumplimiento normativo se vuelven más extensos y complejos, también lo hacen los riesgos asociados con las relaciones con los proveedores. Las principales prioridades de riesgo para las organizaciones de adquisiciones incluyen garantizar la continuidad del negocio, evitar interrupciones con los proveedores clave, mantener los estándares de calidad y otros. A medida que se produce una mayor digitalización y se depende cada vez más de la información digital entre las empresas, los grupos de abastecimiento y adquisiciones deben incluir la propiedad, la gestión y el uso de la información en su colaboración con los proveedores. Junto con las prioridades de riesgo identificadas, la seguridad de la información es una alta prioridad para la gestión de riesgos y los esfuerzos de cumplimiento normativo de muchos equipos de adquisiciones. En el mundo digital actual, la ciberseguridad desempeña un papel fundamental en la gestión del riesgo de los proveedores y en la protección de los datos compartidos con los proveedores.
Al igual que mi antigua colega, los ejecutivos de adquisiciones buscan constantemente formas innovadoras de maximizar la eficiencia y atender las disrupciones inesperadas del suministro en muchos niveles. ¿Tiene preguntas sobre formas de mejorar las actividades estratégicas, tácticas y operativas de su organización con los proveedores? Si es así, puede encontrar beneficiosa la herramienta de diagnóstico Gestión Integrada de Proveedores de QAD. Solo se necesitan unos minutos para descubrir dónde se encuentran las habilidades de su organización en un modelo de madurez. O contáctenos directamente para averiguar cómo puede QAD hacer progresar en sus esfuerzos de gestión de abastecimiento, adquisiciones y proveedores.
