Servicios de Solución Extendida (ESS) de QAD
Los clientes lo consideran responsable de un servicio confiable, ya sea que sus entregas se respalden con soluciones estándar o personalizadas. Necesita proteger su negocio con cobertura extendida para personalizaciones que:
- Aumentar la previsibilidad de la entrega de arreglos
- Disminuir la pérdida de productividad operativa
- Mejorar la certeza del costo anual del mantenimiento y soporte de soluciones personalizadas
- Libere sus recursos de TI de ser un salvavidas de personalización
Capacidades
- Estrategia de soporte única
- Nivel de servicio constante
- Inversión predecible
- Experiencia técnica
su organización tiene un método simple para obtener ayuda a través de una experiencia de soporte QAD unificada.
plazos conocidos para asistencia y resoluciones técnicas
costos transparentes que permiten a TI mantenerse dentro del presupuesto y ayudar a la empresa a cuantificar alternativas estándar a las personalizaciones en el futuro.
cobertura de resolución de problemas de alta eficiencia por parte de recursos que conocen el sistema central mejor que nadie.
