Éstos son tiempos extraordinarios con disrupciones agudizadas para muchos fabricantes de todo el mundo. Sin embargo, un cambio de esta magnitud también ofrece oportunidades. Oportunidades para pensar de manera diferente sobre cómo operamos, para encontrar nuevas eficiencias o para introducir nuevas acciones de ahorro de costos que son imperativas para las empresas de hoy. Además, tenemos la oportunidad de adoptar nuevos procesos y enfoques que nos pueden ayudar a avanzar más rápido y prepararnos mejor para disrupciones futuras. Esto es especialmente cierto en el área de operaciones de la cadena de suministro.
Hemos escuchado historias recientes en las que el desempeño de la cadena de suministro juega un papel cada vez más importante en un período de disrupción empresarial. Los productores de papel higiénico, toallas de limpieza y equipo de protección personal experimentaron máximos en la demanda en los que la producción no pudo satisfacer los requisitos de los clientes. Los agricultores tuvieron que tirar leche y romper huevos, pues las ventas a restaurantes, hoteles y cafeterías se desplomaron. Los trampolines, juegos de espacios de recreación, equipo de campismo y muebles para exteriores vieron un aumento en las ventas, pues las familias deseaban que sus hijos estuvieran entretenidos y mantener la actividad física durante los meses de verano. Éstos son sólo algunos ejemplos de disrupciones empresariales que pusieron a los profesionales de la cadena de suministro en apuros y muchos todavía se encuentran en proceso de recuperación en la actualidad.
El informe Connected and Autonomous Supply Chain Ecosystem 2025 de PwC señala que "las cadenas de suministro del mañana serán ecosistemas conectados y auto-orquestados, y más del 80% de los Campeones Digitales describen su enfoque de la cadena de suministro como integración externa u orquestación de extremo a extremo". Escuchamos cada vez más un énfasis similar de nuestros clientes en el que los fabricantes están dándole más importancia a la conectividad, la agilidad y la colaboración de la cadena de suministro. Como resultado, están en una mejor posición para prepararse consistentemente para eventos no planificados que incluyen escasez de mano de obra, desastres naturales, problemas geopolíticos y otros eventos.
Impulsar las estrategias de la cadena de suministro conectada conduce a una mayor capacidad de respuesta e inteligencia en la cadena de suministro de extremo a extremo. Los fabricantes obtienen un enfoque rápido y más inteligente para la toma de decisiones de la cadena de suministro, habilitado por datos en tiempo real recolectados y compartidos con los socios de la cadena de suministro. Considere las siguientes áreas para impulsar la conectividad de la cadena de suministro y mitigar los riesgos de futuras crisis en la cadena de suministro.
La trazabilidad de la cadena de suministro es una prioridad para aquellos fabricantes que dependen de procesos obsoletos o carecen de un acceso rápido a los datos para ofrecer mejoras en el desempeño empresarial global. El informe de PwC mencionado previamente indica que “los Campeones Digitales están significativamente más adelantados en el camino para lograr la transparencia de extremo a extremo y reportan niveles mucho mayores de visibilidad del contenido del producto, las finanzas de la cadena de suministro a nivel transaccional y los flujos logísticos casi en tiempo real". No es raro que los fabricantes dependan de varios sistemas de IT dispares en las operaciones de su cadena de suministro. Esta situación reduce la eficiencia, la capacidad de respuesta y los conocimientos profundos en tiempo real. Sin acceso inmediato a la información, las cadenas de suministro tienen una visibilidad limitada para responder rápidamente a eventos imprevistos de la cadena de suministro.
Al aumentar la conectividad de la cadena de suministro, los fabricantes obtienen los conocimientos profundos necesarios para superar las expectativas del cliente con la recolección exhaustiva de los datos operativos de la cadena de suministro. Por ejemplo, los fabricantes pueden comunicar con precisión el origen de los productos y proporcionar alertas proactivas para mantener informados a los clientes de los "envíos calientes". Los empleados pueden obtener un acceso más rápido a la información necesaria para gestionar de manera efectiva en términos de costos las operaciones de la cadena de suministro. Como resultado, los fabricantes pueden aprovechar las relaciones existentes con los clientes, tomar decisiones sobre la cadena de suministro en tiempo real, mejorar la trazabilidad de los pedidos y mejorar el desempeño de las entregas a tiempo.
La transformación digital y las nuevas tecnologías continúan afianzándose en todo el mundo e introducen desafíos y oportunidades para maximizar el desempeño de la cadena de suministro. Un informe de la cadena de suministro de Gartner de 2019 dedicó una sección entera a la importancia de las tecnologías digitales como una necesidad competitiva y para brindar eficiencia. Pero, ¿qué tecnologías producirán resultados empresariales positivos y cuáles se volverán obsoletas rápidamente?
La adopción de tecnologías digitales varía de una empresa a otra, pero muchos fabricantes están implementando nuevas tecnologías para impulsar la conectividad y la capacidad de respuesta de la cadena de suministro. Un método pragmático comienza con proyectos prototipo más pequeños, como el aprendizaje automático para mejorar la exactitud de los pronósticos, enfoques de IoT para aumentar la visibilidad de los envíos o analítica avanzada para mejorar la toma de decisiones. Sólo en la medida en que las tecnologías avanzadas tengan un impacto significativo en el desempeño de la cadena de suministro, los fabricantes podrán respaldar plenamente la inversión. Al aprovechar las capacidades digitales para impulsar la colaboración externa con proveedores, clientes, transportistas y otros colaboradores, los fabricantes obtienen una coordinación más estrecha de la cadena de suministro y ventajas competitivas para su empresa.
Muchos programas de cumplimiento normativo se han creado simplemente para evitar multas y sanciones reglamentarias a nivel global. Hoy en día, los fabricantes entienden mejor el impacto que tienen las operaciones de cumplimiento normativo en el desempeño de la cadena de suministro global. Por ejemplo, ¿cómo se ve afectado el desempeño de las entregas a tiempo cuando los envíos se retrasan en la aduana debido a falta de información? ¿Cómo obtengo acceso y comparto información precisa para garantizar los envíos y el comercio transfronterizos? ¿Cómo mejora la satisfacción del cliente con una respuesta rápida a disrupciones inesperadas de la cadena de suministro? ¿Se han considerado todos los impuestos y aranceles al decidir dónde construir una planta o tomar otras decisiones estratégicas de la cadena de suministro? ¿Puede mi organización aprovechar los tratados de libre comercio?
Para transformar el cumplimiento normativo y las operaciones de la cadena de suministro global, los fabricantes deben reconocer las interacciones conectadas necesarias para abordar con éxito regulaciones engorrosas. Un enfoque efectivo de comercio global recolecta los datos necesarios de la cadena de suministro, documenta los datos de importación/exportación necesarios y comparte rápidamente la información con socios comerciales globales. Con operaciones de cumplimiento normativo y de cadena de suministro globales conectadas, los fabricantes se encuentran en una situación ventajosa para reducir los riesgos comerciales globales y mejorar el desempeño de la cadena de suministro.
Los ejecutivos de manufactura buscan cada vez más formas innovadoras de aprovechar mejor las relaciones de la cadena de suministro y responder más rápido a las disrupciones de la cadena de suministro. Para abordar estos objetivos, las capacidades de Cadena de Suministro Conectada de QAD ayudan a los fabricantes a colaborar de manera efectiva con los socios de la cadena de suministro y a abordar los desafíos asociados con la gestión de cadenas de suministro globales complejas y en constante cambio. El resultado es un fundamento para la mejora continua de la eficiencia, la reducción de costos, la mitigación de riesgos y la innovación de procesos.
[BRENT: ¿INCORPORAR AQUÍ LA DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA CADENA DE SUMINISTRO CONECTADA?] ¿Qué tan efectivas son sus estrategias de conectividad de la cadena de suministro hoy? Comuníquese con QAD para ver cómo podemos ayudarlo a coordinarse mejor con los socios para planificar y ejecutar de manera óptima las operaciones de la cadena de suministro global.
Por Brent Dawkins
