¿Qué hace que una implementación de ERP sea exitosa? Existen múltiples factores que tienen que ver con que un plan de implementación sea exitoso. Recientemente escribimos acerca del tema de la implementación de ERP en varios blogs, donde damos varios pasos claves para el éxito y mejores prácticas
En5 pasos clave para una implementación de ERP exitosa, describimos el proceso de implementación escalable de QAD, el cual incluye una revisión de metas y la identificación de entregables y compromisos. QAD ha desarrollado un proceso estratégico llamado Effective On Boarding (EOB) que crea una implementación rápida y efectiva. El proceso EOB utiliza herramientas de implementación acelerada, procesos estandarizados predefinidos de la industria e instrucciones de trabajo.
¿Cómo se ve en realidad el estar en vivo? En nuestro blog ERP en vivo: Esperando lo inesperado, identificamos los pasos y principales componentes. En un típico fin de semana de lanzamiento, el equipo de ERP completa los Talleres de Procesos de Negocios y cuenta con un alcance funcional acordado. Usando Pilotos de Sala de Conferencias, el equipo resuelve cualquier problema de configuración. Los usuarios finales y operadores de piso de venta llevaron a cabo Pruebas de Aceptación de los Usuarios, y el equipo está listo para el corte de información dinámica e ir en vivo.
En QAD creemos realmente que la implementación de un ERP es una sociedad conjunta entre el cliente y nuestros expertos en implementación. Nuestros valores incluyen la confección de un proceso de implementación para cada situación individual, tal como lo describimos en nuestro blog Trabajando con consultores e implementadores de QAD ERP. Es por ello que ofrecemos tres tipos de membresías para el equipo de implementación:
Equipo de consultoría y servicios de transformación QAD
Socios de implementación certificados QAD
Una mezcla del equipo de consultoría y servicios de transformación QAD combinado con los socios de implementación certificados QAD
Dentro de nuestra vasta experiencia en proyectos de implementación de ERP exitosos, hemos desarrollado una serie de herramientas, empezando por el proceso EOB, que combinan una herramienta de gestión de problemas, preparación y entrenamiento, y un proceso formal de “lecciones aprendidas”. QAD entrega una visión ejecutiva de proyectos que cumplen con las expectativas del cliente.
Con cientos de implementaciones exitosas bajo la manga, hemos aprendido varias valiosas lecciones sobre la implementación ERP. Es importante considerar todas las lecciones que hemos aprendido.
Completa totalmente con la diligencia debida e incluye planes de contingencia. En general, sabemos que los proyectos tienen éxito cuando el equipo entiende por completo los requisitos del negocio a la vez que las capacidades del producto. Los proyectos fracasan cuando hay un desequilibrio entre las expectativas de los caminos a mejorar y la presión por comprometerse a programas inalcanzables.
Promueve patrocinios a nivel ejecutivo/Implicación de impulso nivel C y una sociedad entre el cliente/QAD bien balanceada con intervención de QAD en el comité directivo. Hemos encontrado que la experiencia de implementación ERP reciente entre miembros de un equipo de proyecto contribuye en gran medida a su éxito. Incluimos esas habilidades de implementación de proyectos en todo el proceso.
Realiza revisiones de riesgos habituales entre el cliente y QAD, y mantén un enfoque de nivel ejecutivo en los riesgos de mayor impacto. Inicia el proyecto con una revisión de riesgos completa, monitorea los riesgos de forma activa para escalarlos.
Rastrea los problemas regularmente y gestiónalos conforme surjan. Prioriza los problemas temprano ante el comité de directivo, asígnalos y dales seguimiento.
Fija un alcance claro y acordado entre ambas partes, incluye los controles de cambio para el alcance, personalizaciones según retos, y crea reglas claras para la eliminación de la información. Mantén un alcance estable, crea libros de trabajo con procesos de negocios detallados, e implementa un proceso de cambio de control. Cuando los proyectos experimentan cambios de alcances sin seguimiento, ni gestión, un alto nivel de personalización con eliminación de información compleja, son señales de alerta de que la implementación podría estar en peligro.
Crea planes de proyecto detallados con una ruta crítica. Tómate el tiempo para planear detalladamente y priorizar las señales de alerta temprano. Los proyectos son más susceptibles a fracasar cuando son gestionados con metas de alto nivel, experimentan repetidas replaneaciones de lanzamiento o son presionados para mantener fechas de lanzamiento a pesar de las señales de alerta.
Crea un plan de cambio de gestión efectivo y pide ayuda. Cuando el equipo tiene muy poca o ninguna experiencia con la implementación de ERP y los planes de cambio de gestión tienen un alcance limitado, la implementación puede salir mal.
Incluye los recursos de tiempo completo del cliente junto con los recursos de QAD con la experiencia adecuada. Libera recursos pronto y señala cualquier preocupación respecto a los recursos. Los proyectos fracasan cuando los recursos del cliente y QAD están restringidos.
Ve a QAD como un proveedor estratégico más que como uno transaccional. Construye fondos para contingencias para retos inesperados. Los proyectos son menos exitosos cuando los costos del cambio son subestimados y el presupuesto no incluye fondos para contingencias. El éxito viene de un enfoque colaborativo con QAD.
Enfoque en la integración técnica y migración de información. Evite la integración limitada de información y una mala eliminación de información.
Adopta una metodología de proyecto común que incluya la gestión de lanzamiento, el desarrollo de un plan de calidad amplio, y la recolección de lecciones aprendidas de otros proyectos. Evita las personalizaciones dispares a las expectativas.
Construye un fuerte equipo técnico, incluye la planeación de cambio de gestión, y colabora con investigación y desarrollo durante el desempeño. Mantén una buena integración entre QAD y los recursos técnicos del cliente. No subestimes la distancia entre los sistemas legados y QAD Adaptive ERP. Rastrea cualquier problema de desempeño del sistema que no haya sido resuelto.
Aprende de las lecciones de implementación de QAD para conseguir un proceso de implementación efectivo. Nuestros expertos en implementación ERP y servicios de ERP globales y consultoría de soluciones con amplia experiencia guían a los clientes a una implementación exitosa.
