Pour de nombreux industriels, le coût de la qualité (COQ) est un défi constant, car ce sujet est difficile à comprendre et à aborder. Ils doivent s'appuyer sur des méthodes d’évaluation complexes pour garantir la bonne qualité et la cohérence des produits. Toutefois, les stratégies de prévention offrent un moyen plus efficace de réduire le COQ.
 

Pourquoi il est important de connaître son COQ

Le COQ moyen peut atteindre 20 % du CA ou 40 % du total des opérations. Face aux défis économiques actuels comme les perturbations de la supply chain, aucun fabricant ne peut se permettre de négliger les implications financières des problèmes de qualité.
 

Les limites de l’évaluation de la qualité

Alors que l’évaluation de la qualité aide à identifier les problèmes en amont des expéditions, le préjudice, en termes de coûts, est déjà causé. Selon la « règle de 10 », le coût de la réparation d'un problème de qualité est décuplé pour chaque étape de la fabrication.
 

Prévenir en adoptant une stratégie proactive

Trois stratégies de prévention peuvent aider les fabricants à réduire le COQ :

1. De fortes pratiques NPI (New Product Introduction, introduction de nouveaux produits) : implémentez un système avec des étapes clairement définies, des rôles et des rappels automatisés pour rationaliser le processus NPI.
2. Prévalence du processus sur le produit : plutôt que de se concentrer sur les spécifications du produit, il est préférable de surveiller les caractéristiques des processus qui influencent la qualité du produit, cela permet d’éliminer les défauts avant qu'ils n’existent.
3. Centraliser les connaissances relatives aux risques de fabrication : utilisez un logiciel qui compile les données relatives au risque et les rend accessibles à tous. L'organisation pourra alors s'intéresser aux risques de non conformité des produits. Une solution intégrée telle que QAD EQMS peut avoir une réelle utilité.

Développer une culture de la qualité 

Le développement d’une culture de la qualité nécessite d’embarquer l’ensemble de l’entreprise. Pour cela, il est nécessaire de former et de motiver les collaborateurs. Lorsque tous les collaborateurs ont conscience de l’importance de la qualité, le COQ diminue naturellement, ce qui a un impact bénéfique sur les résultats.
 

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