Effectieve communicatie is het fundament waarop ieder succesvol kwaliteitsmanagementsysteem is gebouwd (EQMS). In dit artikel leest u welke cruciale aspecten een aanzienlijke impact kunnen hebben op uw productieprocessen en -resultaten.
 

Het belang van parameters

Om verbeteringen te kunnen realiseren, is het essentieel om de juiste KPI's (Key Performance Indicators) te kiezen, die afgestemd zijn op uw bedrijfsdoelstellingen. Wanneer parameters te ingewikkeld zijn, kan dit resulteren in verwarrende en conflicterende doelen. Het is van belang dat uw EQMS een data-analysemodule biedt waarmee deze KPI's eenvoudig kunnen worden bijgehouden, zodat er direct geïnformeerde actie kan worden genomen wanneer dit nodig is.
 

Naadloze integratie

Een robuuste EQMS is niet alleen afgestemd op de bestaande bedrijfssystemen, maar vormt hier een waardevolle aanvulling op. Uw EQMS moet de mogelijkheid bieden om processen realtime te volgen en waarschuwingen te ontvangen over procesafwijkingen voordat deze escaleren. Dit niveau van integratie kan de kosten verlagen en zorgen voor een cultuur waarbij alle afdelingen samenwerken als één team.
 

Meer controle op de fabrieksvloer

Werknemers op de fabrieksvloer hebben vaak het beste begrip van processen. Een effectieve EQMS biedt deze medewerkers inzicht in de KPI's die er echt toe doen, zodat zij het initiatief kunnen nemen om verbeteringen aan te dragen.
 

Leidinggevenden

Managers dichten de communicatiekloof tussen bestuursleden en fabrieksmedewerkers. Een EQMS zou het volgen van naleving en trainingen makkelijk moeten maken, zodat managers kunnen controleren of hun teams voldoen aan de gestelde vereisten.
 

Overzicht voor bestuursleden

Het bestuur moet op de hoogte worden gehouden van kwaliteitsproblemen die van invloed kunnen zijn op de bedrijfsstrategie. Transparantie zorgt ervoor dat middelen sneller op de juiste manier kunnen worden ingezet voor het oplossen van urgente problemen.
 

Klantervaring

Communicatie vindt niet alleen intern plaats, maar ook richting uw klanten. Een kwalitatieve EQMS biedt een klachtenbeheersysteem dat het niet alleen mogelijk maakt om problemen te volgen, maar ook om klanten geïnformeerd te houden voor een hogere tevredenheid.
 

De EQMS als communicatiehub

Kortom, een EQMS is goed voor zoveel meer dan volgen en naleven: het is een communicatiehub die verschillende elementen met elkaar verbindt - parameters, integratie, engagement van het personeel, overzicht voor managers, en klantinteractie - voor optimaal kwaliteitsbeheer.
 

Bent u geïnteresseerd in het stroomlijnen van uw kwaliteitsbeheer met behulp van effectieve communicatie? Kom dan meer te weten over QAD EQMS.

Vul ons contactformulier in voor een gesprek met een van onze experts op het gebied van kwaliteitsbeheer.