A Rival Oracle, embora não tenha anunciado (ainda) uma data de término oficial para sua plataforma JD Edwards, tem supostamente pressionado os clientes a migrarem para sua plataforma nuvem enquanto reduz o P&D da JD Edwards. Essas situações instigaram especulações sobre os motivos das duas gigantes da área de software, seu comprometimento com a indústria global de manufatura e o destino das necessidades futuras de tecnologia de seus clientes à medida que sua oferta de suporte de software ERP diminui. Algumas das vozes mais ativas são, em sua maioria, de provedores de manutenção terceiros que questionam a validade dessas plataformas de substituição ERP (especialmente a S/4HANA da SAP) e alertam sobre os altos custos de implementação.
Mas a reclamação mais ampla desses fornecedores de “Big Maintenance” é que os fornecedores de “Big ERP” como SAP e Oracle construíram seu modelo de negócio na habilidade de “prender” clientes, tornando-os para sempre controlados por uma tecnologia proprietária. Isso levou a discussões públicas entre os dois lados, incluindo algumas batalhas jurídicas contundentes. Mas envolveu principalmente muitos xingamentos, alguns deles desagradavelmente desconfortáveis.
Aqui está um exemplo do que os grandes fornecedores de manutenção (“Big Maintenance”) terceirizados tem a dizer:
“As empresas sentem que estão sendo pressionadas a desistir de seu sistema ERP existente e mudar para outro, só porque o fornecedor pode usar isso para expandir seus negócios. Eles estão certos..., mas deveria ser escolha do cliente se deve mudar ...” – Mark Smith, Diretor Executivo, Support Revolution
“Em vigor, ao criar o S4/HANA, a SAP produziu o equivalente a oferecer aos seus clientes um carro menor e mais rápido para o deslocamento para o trabalho em ruas que mantêm os mesmos limites de velocidade de antes.” -Rimini Street white paper.
A Big ERP, por outro lado, mostrou restrição na arena pública (embora a arena jurídica seja outra questão). Mas eles deram suas voltas nos provedores de manutenção 3P:
“Não coloque seu investimento em software em risco com fornecedores de suporte terceirizados de má reputação... (que) não podemos confiar para garantir que seu investimento em tecnologia esteja totalmente protegido ... Os clientes não podem aproveitar as vantagens da nova tecnologia para impulsionar a inovação e crescimento dos negócios." – Site da Oracle
Para fabricantes que executam sistemas mais antigos, e especialmente aqueles suportes que estão se aproximando do fim de vida, isso representa um grande dilema. Enfrentar o custo, a complexidade e a longa implementação de mudar para uma plataforma Big ERP completamente nova e não comprovada, ou esperar manter a tecnologia obsoleta (ou que logo se tornará obsoleta) pelo maior tempo possível?
Quem tem o melhor caso – Big ERP ou Big Maintenance? Poderiam ambas estarem certas? Bom, há um grande problema nisso.
Se essas fossem as únicas considerações – custo, complexidade e risco versus funcionalidade e segurança degradada – já seria ruim o suficiente. Mas há muito, muito mais. E o futuro de sua empresa está em risco. Vivemos em tempos de mudanças incrivelmente rápidas. Pressões do mercado, disrupções tecnológicas e competitivas, e cenários políticos e econômicos globais sempre mudando apresentam desafios que não podem ser ignorados por fabricantes “ligados” à Big ERP.
Para prosperar neste mundo turbulento - estar pronto para as mudanças que se aproximam, para atender rapidamente às novas demandas do mercado, para se defender da nova concorrência - você precisa ser uma empresa adaptável, inteligente, conectada e ágil.
Isso não acontecerá com sua plataforma Big ERP. A Big Maintenance está certa sobre isso – você estará “preso”, eventualmente parado com inflexibilidade e customizações, sem poder se adaptar. Isso é depois de muitos milhões de dólares e longos e torturantes anos de implementação. E isso não acontecerá com o seu contrato Big Maintenance. A Big ERP está certa sobre isso - toda aquela fita adesiva e goma de mascar na infraestrutura envelhecida proporcionarão a você um reprodutor de VHS com excelente desempenho por alguns anos. Mas e então? Então pode ser tarde demais.
O que nenhum dos lados lhe dirá é que existe uma terceira maneira. Para se tornar uma empresa adaptável, você precisa de um ERP adaptável. Você precisa de um sistema que possa ser implantado globalmente em dezenas ou centenas de sites, medido em meses em vez de anos, e por uma fração do custo da implantação tradicional de Big ERP, sem perda de funcionalidade e capacidade. E que seja ágil o suficiente para atender às suas necessidades de negócios hoje e amanhã.
